SMAT 자격증 쓸모 여부 – 합격률, 난이도, 시험일정, 기출문제

By경험서술가

SMAT는 서비스경영자격의 준말로 한국생산성본부에서 시행하는 시험으로 서비스 산업 인력 수요가 급증함에 따라 이를 대비하기 위해 서비스 직무의 현업역량을 평가하는 실무형 국가공인 자격입니다. 이번 글에서는 SMAT 시험일정, 합격률, 난이도, 기출문제까지 모두 알아보도록 하겠습니다.  

 


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SMAT 쓸모 : 우대사항, 취업, 활용기업

SMAT 활용기업으로 삼성, 에스원, 한국마사회, DB생명, 한국63시티, 리안헤어, 아모레퍼시픽, 롯데, 루이비통, 캐논 등이 있으며 전국 지자체에서도 채용, 승진 시 가산점을 주기위해  SMAT 자격증을 활용하고 있습니다.

 

 

 

 

 

이 자격증을 취득하면 서비스 분야 영업, 판매, 관광, 금융, 유통, 물류까지 다양한 서비스 산업 분야로 채용하는데 활용할 수 있습니다. 서비스 산업 종사자들 사이에서는 필수 자격증으로 손꼽히는 자격증입니다. 또한, 서비스산업에서 HR 직무에 유용하게 활용할 수 있기 때문에 기업의 채용 및 인력 관리에 역량을 갖출 수 있어 기업취업에 아주 큰 경쟁력을 가질 수 있습니다. 

  • SMAT 1급 : 학점은행제 10학점 부여, SMAT 2급 학점은행제 6학점 부여 

 

SMAT 자격증 왜 필요할까? 취업, 승진

SMAT 자격증의 풀네임은 Service management ability test입니다. 서비스 경영능력 시험이라는 의미인데요. 우리가 하는 일 중에서 고객을 만나지 않는 일이 있을까요? 우리가 하는 모든 일은 사용자가 있고 구매자가 있습니다. 예를 들어 세무 회계도 그걸 이용하는 고객이 있는 것이고 변호사도 고객을 만나고 사무직 분들도 전화응대를 해야하기 때문에 서비스업으로도 볼 수 있습다. 모든 직종들이 고객을 직간접적으로 만나고 있습니다. 기업 입장에서는 취준생이 어떤 용어를 쓰느냐에 따라 그 사람의 지식수준을 보게됩니다. SMAT 시험은 서비스 뿐만 아니라 경영에 대한 실무지식도 많이 포함되어 있어서 취업과 입사 후에 큰 도움이 됩니다. 요즘에는 기업에서도 SMAT 자격증을 사내 학점 이수제, KPI에 포함시켜서 의무적으로 포함시키는 경우도 많습니다. 또한, 승진 시험, 인사평가 등을 할 때도 활용하기에 미리 취득하면 유리한 점이 많습니다. 

 

 


SMAT- 시험일정

 

 

SMAT 시험일정

SMAT 시험일정은 매년 8회 정기시험이 있습니다. 자세한 일정은 아래와 같습니다. 둘째 주 토요일에 시험을 진행합니다. 또한 5월과 11월에는 넷째 주 토요일에도 시험이 있습니다. 

 


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시험을 보기 위해서는 KPC자격지역센터에서 사전에 연락을 한 후 방문접수를 해야합니다. 

 

 

 

SMAT 기출문제 바로가기

한국생산성본부 홈페이지로 들어가보면 SMAT 기출문제 뿐만 아니라, 문제풀이 영상까지 확인하실 수 있습니다. 

 

 

 


SMAT-기출문제-바로가기

 

 

 

SMAT 시험 준비방법 

SMAT 자격증은 경영서비스 관련 자격증으로 1주~2주만 공부해도 합격이 가능한 특징이 있습니다. A, B, C 모델로 나누어진 시험으로 2개를 붙으면 6학점으로 인정되고 3개 모두 합격하면 10점으로 인정됩니다. 시험의 경우 각 50문항이 출제되며 70분안에 시험을 보시게 됩니다. 그럼 각 모델의 공부전략을 알려드리겠습니다. 

  • SMAT 모듈A, 모듈B 공부전략 : 에듀윌의 무료강의와 교재를 활용하여 예의범절에 대한 문제를 중심으로 학습하시길 바랍니다. 모듈A는 상식적으로 풀 수 있는 문제들이 많이 나옵니다. 또한, 문제은행식 출제로 전년도와 동일한 문제가 나오기 때문에 기출문제를 여러번 반복하면 충분히 합격할 수 있습니다. 모듈B는 떨어지시는 분들도 꽤 있는데요. 모듈B만 개념서도 참고하셔서 공부하시길 바랍니다. 
  • SMAT 모듈C 공부전략 : 애듀윌 무료강의를 들으면서 노란색으로 체크해주는 부분을 필기하셔야 됩니다. A~B와는 다르게 이해보다는 암기가 필요한 과목입니다. 교재 안에 20문제씩 총 100문제가 있는데요. 모두 풀어보신 후 실전모의고사도 2회 풀어보시면 됩니다. 문제은행식이라 최대한 많은 문제를 풀어보는게 베스트입니다. 기출문제에서 틀린 문제 위주로 오답노트를 작성해야지만 비슷한 문제가 나오더라도 틀리지 않을 수 있습니다. 계산문제는 1~2문제 나오는데 어려우면 그냥 버리시길 바랍니다. 차라리 그 시간에 개념학습을 하는게 훨씬 효율적입니다. 

시험 전 꿀팁을 공유해드립니다. 

  • 시험 20분 전 퇴실이 가능하므로 미리 준비를 마치고 편안한 상태에서 시험을 보세요!
  • 모듈이 바뀔 때마다 10분의 쉬는 시간이 주어지므로 쉬는 시간에 기출문제를 풀어보는 것이 좋습니다!
  • 가채점 답안 확인 : 시험 당일 가채점 답안이 올라오니 미리 확인하여 합격 여부를 파악하세요! 

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